“下單成功了！”一聲歡呼打破了金鐘大廈辦公室的沉寂。
2014年10月，中山石岐區(qū)的悅秀汽車(chē)美容中心在汽配鋪上購(gòu)買(mǎi)了一對(duì)總價(jià)880元的波箱散熱油管。
配件編號(hào)2042701127，成為巴圖魯汽配鋪首個(gè)交易訂單。
首個(gè)訂單從客戶下單到收到貨用了20多個(gè)小時(shí)，背后是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)、商品、流程各個(gè)端口長(zhǎng)達(dá)一年多的測(cè)試、籌備。
2014年2月，歷經(jīng)多輪環(huán)境測(cè)試、交易模擬，巴圖魯全車(chē)件交易服務(wù)平臺(tái)“汽配鋪”正式上線。
上線僅僅是第一步。
從2月上線到10月首單交易，又是長(zhǎng)達(dá)半年多的迭代打磨。
聯(lián)合創(chuàng)始人王光石見(jiàn)證了小巴從襁褓中的嬰兒到牙牙學(xué)語(yǔ)的每一步。他說(shuō)：“整個(gè)交易從詢價(jià)-報(bào)價(jià)-下單-結(jié)款-收貨在線上完成閉環(huán)，我們才敢稱之為‘交易成功’，這在當(dāng)時(shí)屬于行業(yè)開(kāi)創(chuàng)性舉動(dòng)，絲毫不能馬虎隨意。在此之前，整整半年多時(shí)間團(tuán)隊(duì)一直做的就是不斷升級(jí)汽配鋪功能，豐富配件數(shù)據(jù)，還有積累注冊(cè)客戶。”
技術(shù)的實(shí)現(xiàn)僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，更難的是如何讓修理廠改變傳統(tǒng)采購(gòu)習(xí)慣，去認(rèn)可、熟練地使用一個(gè)全新的采購(gòu)方式。
長(zhǎng)期形成的交易模式讓汽配采購(gòu)十分看重客情和線下關(guān)系維護(hù)，不像買(mǎi)日用品看到電視、手機(jī)廣告就立刻采取行動(dòng)。為了快速打開(kāi)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)一個(gè)地區(qū)派遣2-3個(gè)地推人員駐扎市場(chǎng)，從廣州、湛江、中山、肇慶、東莞等地區(qū)開(kāi)始做地推，一家一家跑、一個(gè)一個(gè)教。
▲2014年4月，巴圖魯組織平臺(tái)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)
悅秀汽車(chē)美容中心的麥老板正是此時(shí)從地推團(tuán)隊(duì)那里了解到了巴圖魯。
他坦言，十年前像巴圖魯這樣的平臺(tái)想要打開(kāi)市場(chǎng)真的太難了。
“整個(gè)行業(yè)幾十年了都是這么干，突然有人跳出來(lái)說(shuō)想要把大家拉到線上買(mǎi)賣(mài)，用‘顛覆’這個(gè)詞一點(diǎn)也不為過(guò)，當(dāng)時(shí)我們就覺(jué)得這幫人要么是騙子要么是瘋子?！?/strong>
對(duì)此，長(zhǎng)期身處一線的小龍哥深有同感。2014年饒小龍進(jìn)入巴圖魯做區(qū)域經(jīng)理，至今仍活躍在第一線。近九年時(shí)間，他已經(jīng)記不清自己跑了多少個(gè)城市，但是親自跑過(guò)的上萬(wàn)家修理廠讓他能真實(shí)地感受到巴圖魯一路以來(lái)花了多少時(shí)間才走到了客戶跟前。
“當(dāng)年我們地推團(tuán)隊(duì)被修理廠當(dāng)作騙子轟出來(lái)是常事，但是，我們市場(chǎng)人員能堅(jiān)持走下來(lái)是抱著覺(jué)得這件事一定能成的信念去克服一切困難。我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)陽(yáng)江、茂名的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶注冊(cè)時(shí)拒絕提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為了獲得信任，市場(chǎng)經(jīng)理直接出錢(qián)墊付，讓客戶先拿到貨?！?/p>
在開(kāi)發(fā)肇慶市場(chǎng)時(shí)，一家修理廠的業(yè)務(wù)員因不習(xí)慣線上采購(gòu)經(jīng)常抱怨，但店老板卻異常堅(jiān)持，認(rèn)為這是行業(yè)的趨勢(shì)，也因?yàn)橛羞@些客戶的信任，我們的市場(chǎng)人員能在當(dāng)時(shí)這么艱苦的條件下堅(jiān)定自己的步伐。
不僅是客戶端，供貨也是一大問(wèn)題。當(dāng)時(shí)在很多商家眼里巴圖魯是個(gè)新物種，而且還是個(gè)可能會(huì)搶生意的“對(duì)手”。
信任來(lái)自于實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，名軒汽配是巴圖魯首批合作商家，合作后每個(gè)月業(yè)績(jī)都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，半年多銷(xiāo)售額就已經(jīng)達(dá)到了40多萬(wàn)。
▲2014年2月，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織供應(yīng)商培訓(xùn)
“剛開(kāi)始愿意合作的商家真不多，大家都是在懷疑、觀望。我第一個(gè)月線上銷(xiāo)售額才幾千塊錢(qián)，但第二個(gè)月，我就知道這事對(duì)了”。
回憶創(chuàng)業(yè)初期，大家的評(píng)價(jià)都一樣：像著了魔一樣地拼。比如2015年，由于第三方物流反饋的數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，團(tuán)隊(duì)自己開(kāi)車(chē)上路，選了廣州-中山-江門(mén)的路線，親自測(cè)試專(zhuān)線物流的配送時(shí)長(zhǎng)。此外，像平臺(tái)底層搭建需要花很長(zhǎng)時(shí)間，研發(fā)人員經(jīng)常直接睡在公司。這樣的事太多了。
就這樣，從1到100到100000......巴圖魯慢慢被看見(jiàn)。
隨著訂單越來(lái)越多，廣州廣園路的馬路上堆出了一條“配件路”，等著物流收貨。
“那時(shí)候，我們直接在辦公室放了一塊電子屏，每天展示銷(xiāo)售額突破數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)不斷升級(jí)系統(tǒng)，生怕一個(gè)不注意平臺(tái)系統(tǒng)就支撐不住越來(lái)越龐大的客戶量”。9年前蔡子月作為初始團(tuán)隊(duì)的一員，跟著巴圖魯從零開(kāi)始，在她眼里，汽配鋪從沒(méi)有名字到一戰(zhàn)成名，僅僅用了一年實(shí)踐。
當(dāng)時(shí)同在金鐘大廈辦公的一家做燈具的老板，和巴圖魯做了好幾年鄰居，見(jiàn)證了巴圖魯早期的快速成長(zhǎng)?！皬牡谝荒暝?樓一間辦公室，到后來(lái)租下了5樓、7樓，當(dāng)時(shí)那棟樓其它公司的人每天中午吃飯和晚上下班時(shí)間都要挑準(zhǔn)時(shí)間和他們錯(cuò)峰，人太多了，發(fā)展很快?！?/p>
2015年，一塊60平米廣告牌在汽配城引起了關(guān)注，巴圖魯早期品牌形象——機(jī)器人勇士邁著堅(jiān)定的步伐走來(lái)。
▲汽配城廣告牌
正如“巴圖魯”詞意，英雄、勇士，巴圖魯人不管是十年前還是未來(lái)的N個(gè)十年，將始終以大無(wú)畏的勇士精神推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的進(jìn)步，盡管道阻且長(zhǎng)，但務(wù)實(shí)前行，行則將至。